Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ax99

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ax99" hoặc "Nền tảng": Chỉ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền ax99.asia và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ax99.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng ax99.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do ax99 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ax99, bao gồm phiên bản web, ứng dụng di động và mọi kênh truy cập khác. Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm.

Để sử dụng dịch vụ của ax99, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Chỉ đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng ax99.

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ax99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho ax99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

ax99 có quyền yêu cầu Người dùng xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

ax99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và thẻ Visa/Mastercard.

ax99 không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian. Trong trường hợp giao dịch bị lỗi, Người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý trong vòng 24 giờ.

Tất cả các giao dịch cá cược đã được xác nhận trên hệ thống ax99 được coi là hợp lệ và có giá trị ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong từng sản phẩm.

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nguồn cung cấp được ax99 chỉ định.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, ax99 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.
• ax99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện, trò chơi hoặc tài khoản cụ thể.
• Mọi cược được đặt trong điều kiện kết nối internet không ổn định vẫn có giá trị nếu hệ thống đã ghi nhận thành công.

ax99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn trả cho Người dùng. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• ax99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ax99:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi.
• Đặt cược theo nhóm hoặc phối hợp với người khác để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký tài khoản.
• Thực hiện hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của ax99.

ax99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của ax99. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

ax99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. ax99 không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ax99 (bao gồm lỗi mạng, lỗi thiết bị của Người dùng).
• Tổn thất do Người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro.
• Tổn thất do Người dùng không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ax99.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ax99 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ax99 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của ax99 và được bảo hộ theo quy định của pháp luật.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của ax99 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ax99.

ax99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những Người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo khi Người dùng chơi liên tục quá 2 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của ax99 để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ tại Việt Nam.

ax99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ax99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích Người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của ax99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng ax99
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của ax99

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.